Termos de Uso da VendaCheck

A VendaCheck é operada por:

A VendaCheck oferece diagnósticos comerciais baseados em:

• informações fornecidas pelo cliente;
• canais digitais informados;
• informações públicas disponíveis;
• dados obtidos por integrações oficiais;
• materiais e prints anonimizados enviados pelo cliente;
• análises realizadas com apoio de inteligência artificial;
• revisão humana.

O produto inicial é o Diagnóstico Express.

O relatório poderá incluir:

• nota geral e por categoria;
• análise de canais digitais;
• identificação de pontos de perda;
• avaliação da jornada até o agendamento;
• análise de atendimento;
• recomendações;
• mensagens prontas;
• sugestões de chamadas para ação;
• plano de ação;
• indicadores recomendados.

O Diagnóstico Express é uma análise consultiva e informativa.

A VendaCheck não garante:

• aumento de vendas;
• aumento de faturamento;
• quantidade de clientes;
• agendamentos;
• alcance;
• conversões;
• retorno financeiro;
• resultados específicos.

Os resultados dependem de fatores externos, incluindo execução das recomendações, qualidade do serviço, mercado, concorrência, equipe, localização e demanda.

O relatório não constitui aconselhamento:

• médico;
• jurídico;
• contábil;
• financeiro;
• sanitário;
• trabalhista.

A VendaCheck não avalia a qualidade técnica de procedimentos estéticos ou de saúde.

O fluxo poderá incluir:

1. preenchimento de cadastro;
2. confirmação de dados;
3. pagamento;
4. preenchimento do briefing;
5. envio dos canais digitais;
6. envio de materiais;
7. validação das informações;
8. análise;
9. revisão interna;
10. entrega do relatório.

A contratação é considerada concluída após a confirmação do pagamento.

O preço inicial do Diagnóstico Express é de R$ 197,00, salvo promoção ou condição diferente exibida no momento da compra.

O pagamento é único e poderá ser processado por empresa terceirizada.

O cliente deverá conferir, antes da confirmação:

• preço;
• forma de pagamento;
• produto contratado;
• dados de contato;
• condições da oferta.

A VendaCheck poderá corrigir erros evidentes de preço ou configuração antes da prestação do serviço, comunicando o cliente e oferecendo cancelamento com restituição integral quando necessário.

O prazo padrão informado é de até 72 horas, contado após:

• confirmação do pagamento;
• conclusão do briefing;
• envio dos dados mínimos;
• aceitação dos materiais obrigatórios.

Caso as informações estejam incompletas, ilegíveis, incorretas ou contenham dados pessoais indevidos, o prazo ficará suspenso até a regularização.

O prazo também poderá ser impactado por:

• indisponibilidade de canais externos;
• falhas de integrações;
• perfil incompatível com APIs oficiais;
• caso fortuito ou força maior;
• necessidade de esclarecimentos adicionais.

Nessas situações, a VendaCheck informará o cliente e poderá utilizar dados complementares enviados manualmente.

O cliente se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras;
• informar canais relacionados ao próprio negócio ou que esteja autorizado a analisar;
• não fornecer senhas;
• não enviar credenciais;
• não enviar conteúdo obtido ilegalmente;
• anonimizar prints de conversas;
• remover dados pessoais e sensíveis de terceiros;
• não utilizar a plataforma para finalidade ilícita;
• respeitar direitos autorais, de imagem, privacidade e propriedade intelectual;
• responder às solicitações necessárias para conclusão do diagnóstico.

O cliente é responsável pelos conteúdos e informações que envia.

Ao enviar arquivos, imagens, prints ou informações, o cliente declara que:

• possui autorização para utilizá-los;
• sua utilização não viola direitos de terceiros;
• os dados foram minimizados e anonimizados quando necessário;
• não está enviando informações excessivas ou proibidas.

A VendaCheck poderá rejeitar ou excluir materiais que contenham:

• dados sensíveis desnecessários;
• informações íntimas;
• dados financeiros;
• documentos;
• dados de saúde;
• conteúdo ilícito;
• violação de privacidade;
• exposição indevida de terceiros.

A VendaCheck pode utilizar informações públicas disponibilizadas por plataformas como Instagram, Meta, Google, sites e sistemas de agendamento.

A disponibilidade dessas informações depende das regras, permissões e limitações de cada plataforma.

A VendaCheck não garante que será possível coletar automaticamente todos os dados informados.

Quando um canal não estiver disponível, o cliente poderá ser solicitado a fornecer:

• prints;
• arquivos;
• exportações;
• informações complementares.

A VendaCheck não utiliza métodos destinados a contornar autenticação, acessar conteúdo privado ou obter informações não autorizadas.

A inteligência artificial poderá ser utilizada para:

• organizar dados;
• analisar textos e imagens;
• identificar padrões;
• gerar rascunhos;
• classificar prioridades;
• elaborar recomendações.

As respostas produzidas por sistemas de inteligência artificial podem conter imprecisões.

Por isso, o relatório passa por revisão interna antes da entrega.

Ainda assim, o cliente deverá avaliar as recomendações de acordo com a realidade do seu negócio antes de implementá-las.

Nas contratações realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal aplicável, contado da contratação.

A solicitação deverá ser feita pelo canal: sac@vendacheck.com.br

Quando aplicável, a restituição será solicitada ao mesmo meio de pagamento utilizado, observados os prazos do processador financeiro.

O início da análise ou a entrega do relatório não elimina direitos obrigatórios previstos na legislação de defesa do consumidor.

Após o prazo legal, pedidos de cancelamento serão avaliados conforme:

• estágio do serviço;
• existência de trabalho já realizado;
• condições da oferta;
• eventual garantia comercial apresentada no momento da compra;
• legislação aplicável.

O reembolso poderá ocorrer:

• no exercício regular do direito de arrependimento;
• em caso de cobrança indevida;
• quando a VendaCheck não puder prestar o serviço;
• em outras hipóteses legalmente exigidas;
• conforme garantia adicional expressamente exibida na oferta.

O prazo de crédito poderá variar conforme banco, bandeira, instituição financeira ou provedor de pagamento.

A marca, identidade visual, plataforma, metodologia, estrutura dos relatórios, textos institucionais, modelos e elementos técnicos da VendaCheck são protegidos pela legislação aplicável.

O cliente recebe autorização para utilizar o relatório contratado:

• em seu próprio negócio;
• para fins internos;
• para implementação das recomendações;
• para compartilhamento com sua equipe e prestadores.

Não é permitido, sem autorização:

• revender o relatório;
• reproduzir a metodologia como produto concorrente;
• remover identificações de autoria para comercialização;
• copiar a plataforma;
• explorar comercialmente templates e estruturas proprietárias.

O cliente permanece titular dos conteúdos e dados próprios que fornecer.

É proibido utilizar a VendaCheck para:

• obter dados de forma ilícita;
• invadir contas;
• acessar conteúdo privado;
• perseguir ou monitorar pessoas;
• discriminar;
• praticar fraude;
• violar propriedade intelectual;
• criar publicidade enganosa;
• produzir promessas médicas indevidas;
• expor dados pessoais;
• infringir regras das plataformas analisadas.

A VendaCheck busca manter seus serviços disponíveis, mas poderá realizar:

• atualizações;
• manutenções;
• correções;
• alterações técnicas;
• interrupções emergenciais.

Também poderá haver indisponibilidade causada por fornecedores, redes sociais, APIs, provedores de pagamento, serviços de nuvem ou fatores fora do controle razoável da VendaCheck.

A VendaCheck responderá pelos danos diretos comprovadamente causados por falha atribuível ao serviço, nos limites da legislação aplicável.

A VendaCheck não será responsável por:

• decisões tomadas exclusivamente pelo cliente;
• execução incorreta das recomendações;
• alterações feitas pelo cliente em seus canais;
• informações falsas fornecidas pelo cliente;
• bloqueios ou mudanças em plataformas externas;
• resultados comerciais não alcançados;
• atos de funcionários, fornecedores ou terceiros do cliente;
• falhas de serviços externos fora de seu controle;
• utilização do relatório fora de sua finalidade.

Nada nestes Termos exclui direitos obrigatórios do consumidor.

A VendaCheck poderá suspender ou encerrar o acesso quando houver:

• fraude;
• tentativa de invasão;
• uso abusivo;
• violação destes Termos;
• envio recorrente de conteúdo ilícito;
• risco à segurança;
• obrigação legal.

Quando possível, o cliente será informado previamente.

O tratamento dos dados pessoais segue a Política de Privacidade da VendaCheck, disponível em: https://vendacheck.com.br/privacidade

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças legais, comerciais ou técnicas.

A versão aplicável à contratação será aquela disponível no momento da compra, sem prejuízo de alterações obrigatórias por lei.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras.

Dúvidas e reclamações deverão ser encaminhadas inicialmente para: suporte@vendacheck.com.br

Sem prejuízo dos meios administrativos e extrajudiciais, será competente o foro definido pela legislação aplicável, inclusive o foro do domicílio do consumidor quando cabível.